В отличие от лицензирования отдельных видов деятельности сертификация услуг в нашей стране носит добровольный характер и осуществляется исключительно по инициативе предпринимателя.
Добрoвольная сертификация услуг – это официальная процедура, в ходе которой выявляется соответствие заявленных работ установленным в их отношении нормативам и требованиям. При положительном результате всех исследований предпринимателю выдается официальный подтверждающий документ – сертификат.
Во время проведения оценки качества предприятие проверяется по различным критериям, перечень которых зависит от вида заявленной деятельности и системы подтверждения качества. Так, например, может проверяться:
- Документация предпринимателя;
- Качество и безопасность эксплуатируемой техники;
- Наличие тех или иных помещений, удобств;
- Квалификация персонала и так далее.
Кому необходима сертификация? Какие преимущества она дает?
Пройти оценку соответствия работ может практически любая компания. Чаще всего данную процедуру заказывают следующие организации:
- Гостиницы и отели (для определения количества звезд, которое соответствует уровню обслуживания объекта размещения гостей);
- Автосервисы и различные ремонтные мастерские (для заключения контрактов с крупными компаниями, в том числе государственными);
- Предприятия общественного питания (например, для подтверждения того факта, что компания внедрила систему менеджмента качества пищевой продукции);
- Парикмахерские и так далее.
Наличие добровольного сертификата позволяет:
- Подтвердить безопасность и качество осуществляемых работ;
- Участвовать в государственных тендерах;
- Заключать контракты с крупными частными компаниями;
- Повысить доверие клиентов и бизнес-партнеров;
- Сформировать положительный имидж предприятия.
Виды услуг, на которые возможно оформление сертификата
Под сферой обслуживания понимается деятельность компании или организации по предоставлению определенного сервиса. Чтобы доказать соответствие осуществляемой работы профильным стандартам, организуют независимую оценку с последующим оформлением подтверждающего документа. На такой шаг руководство фирмы идет по собственной инициативе. Чаще всего он актуален для:
- ресторанного дела;
- гостиничного и туристического бизнеса;
- образовательной отрасли;
- салонов красоты;
- станций техобслуживания и т.п.
Таким образом, организовать оценочные мероприятия вправе любые обслуживающие предприятия независимо от размера и направления работы.
Кому нужно проходить сертификацию
В обязательном порядке сертификация услуг не предусмотрена действующим законодательством РФ. Есть некоторые виды деятельности, в отношении которых предписано проходить процедуру лицензирования. Сертификат может получить любое предприятие, что намерено доказать клиентам или потенциальным партнерам уровень предоставляемого сервиса. Независимая оценочная процедура помогает проверить:
- качество выполняемой работы;
- доказать квалификацию сотрудников;
- соответствие деятельности организации требованиям профильных стандартов.
Выбор норматива, в рамках которого будет реализована оценка, а также направления деятельности для проверки, остаётся на усмотрение заявителя.
Что дает наличие сертификата
Успешно пройденная сертификация услуг позволяет руководящему составу фирмы получить определенные выгоды для развития бизнеса. Среди них:
- демонстрация клиентам, что обслуживание компании отвечает стандартам качества;
- возможность участвовать в государственных или коммерческих конкурсных процедурах по выбору поставщика;
- использование знака соответствия в рекламных кампаниях;
- формирование положительного имиджа компании;
- использование результатов оценочных мероприятий для совершенствования работы;
- прочие.
В любом случае предприятие самостоятельно определяет преимущества, которые дает добровольная проверка для ведения деятельности и получения прибыли.
Правила добровольной сертификации услуг в Москве
Оценка соответствия осуществляемой предпринимателями деятельности должна проходить строго по утвержденным требованиям. Правила добровольной сертификации услуг предусматривают проведение следующих мероприятий:
- Обращение заявителя в аккредитованный центр, заполнение заявки;
- Сбор всех необходимых документов и сведений;
- Проведения исследований и проверок, составление акта качества оказываемых услуг;
- Оформление сертификата и его официальная регистрация.
Каждый сертификат должен быть составлен на специальном бланке и быть защищенным от копирования. Чтобы определить, является ли документ подлинным, следует проверить наличие его уникального номера в соответствующем реестре добровольной системы сертификации (уточняйте у наших специалистов). Кроме того, обратившись к экспертам центра «МОС РСТ», вы можете подробнее ознакомиться с правилами системы добровольной сертификации услуг. Наша консультативная поддержка бесплатна!
Для получения сертификата вам потребуется представить:
- Реквизиты вашей фирмы;
- Используемую нормативно-техническую и технологическую документацию документация;
- Документы на помещения;
- Документы на эксплуатируемое оборудование и другое.
Перечень необходимой документации зависит от схемы подтверждения качества.
Система добровольной сертификации услуг
В нашей стране система добровольной сертификации услуг ГОСТ Р являлась одной из наиболее востребованных и популярных систем оценки соответствия деятельности предпринимателей. На сегодняшний день система сертификации ГОСТ Р упразднена и на смену ей пришли зарегистрированные в установленном порядке добровольные системы сертификации. Требования к работам в рамках данной системы устанавливают национальные стандарты, которые включены в область аккредитации соответствующей добровольной системы сертификации услуг.
Среди самых востребованных систем сертификации услуг можно назвать следующие: «СИСТЕМА КАЧЕСТВА ЕАС» (Рег. № РОСС RU.З1720.04ИБН1) и Система добровольной сертификации ГОСТ Р «EAC AUDIT» (Рег.№ РОСС RU.З1700.04ЕАС0). Существуют и другие популярные системы добровольной сертификации услуг. В частности, к их числу относят систему Регистра Проверенных Организаций (РПО)
(рег. № РОСС RU.З1512.04ИЕЮ0), в рамках которой выдаются сертификаты проверенных организаций и поставщиков на соответствие ГОСТ РПО 2016:2018 (VCS «RAO» 2016:2018). Подробнее о сертификате РПО вы можете узнать на нашем сайте.
Чтобы пройти все предусмотренные проверки и получить сертификат соответствия на услуги, обратитесь за помощью в центр «МОС РСТ». Оставить заявку вы можете прямо на нашем сайте!
