Сертификационный аудит — это процедура, по итогам которой принимается решение о выдаче или отказе в предоставлении сертификата на систему менеджмента качества (СМК).
Основная цель — оценить насколько успешно внедрена и функционирует система менеджмента (СМ). Важно проверить, выполняются ли требования заявленного стандарта (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) или нескольких стандартов, если на предприятии функционирует интегрированная система менеджмента.
Аудит проводится при первоначальной сертификации и в рамках регулярного инспекционного контроля за действиями по выданному сертификату ИСО (ISO).
ВАЖНО! Рекомендуется заранее выявить слабые места и принять меры для успешного прохождения сертификации.
Что проверяется в рамках сертификационного аудита
1. Экспертиза документации.
Включает проверку:
- политики, целей организации;
- полноты и адекватности описания процессов СМ;
- соответствия требованиям стандарта;
- распределения ответственности, порядка подчинения и взаимодействия подразделений;
- правил работы с документацией;
- актуальности документов по основным аспектам производства.
2. Оценка практической реализации положений системы менеджмента.
Включает:
- просмотр записей по процессам, отчетов, приказов, других документов;
- проверку наличия и состояния ресурсов, необходимых для функционирования СМ: руководителей, персонала, помещений, производственного и измерительного оборудования, финансов, других ресурсов;
- оценку санитарных условий производства. Это важно для предотвращения загрязнения сырья, полуфабрикатов и готовой продукции. Особенное значение это приобретает для предприятий пищевой, косметической и фармацевтической отраслей;
- уровень удовлетворённости клиентов, доверия партнёров и инвесторов, работу с браком, претензиями.
Сертификационный аудит – ключевой этап при оформлении сертификатов ISO 9001, 14001, 45001, ISO 22000, прочих стандартов СМ.
Преимущества сертификата СМК
Этот документ приносит фирме внутренние и внешние выгоды. Сертификация СМК подтверждает, что производственные операции предприятия отвечают международным или национальным стандартам качества, к примеру, ISO 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001.
Внутренние преимущества:
- оптимизация работы. Использование СМК улучшает внутреннюю организацию работы, повышает результативность, снижает затраты. Это обеспечивается путем стандартизации процессов, чёткого распределения обязанностей и непрерывного улучшения. В итоге неэффективные методы перестают применяться, рационально используются ресурсы и растёт производительность;
- системный подход к качеству во всех направлениях работы: процессный менеджмент, оценку рисков и принятие обоснованных решений;
- конкурентные преимущества в отрасли. Для производителей специализированной продукции сертификация СМК обеспечивает соответствие отраслевым стандартам качества и безопасности. Что важно для выпуска медизделий, продуктов питания, прочих товаров, требующих строгого контроля качества.
Внешние преимущества:
- укрепление репутации. СМК, особенно сертифицированная по ISO 9001 или ГОСТ Р, гарантия высокого уровня управления и внимания к клиентам. Организации с сертификатом оказываются в числе фаворитов у заказчиков. Это крайне значимо в отраслях, где важна надёжность;
- новые возможности для бизнеса. Сертификат обязателен для участия в больших проектах и тендерах;
- выход на международные рынки.
Все эти выгоды способствуют успешному продвижению товаров на рынке.
Когда требуется проведение проверки
Аудит требуется в разных ситуациях, например:
- в случае расширения области сертификации заказчика;
- при поступлении жалоб на сертифицированного заказчика;
- для оценки степени выполнения заказчиком требований стандартов, на соответствие которым была проведена сертификация СМК. Такие аудиты проводятся не реже одного раза в год;
- перед выдачей сертификата соответствия. Аудит системы менеджмента проводится в организации заказчика с целью оценки степени внедрения СМК и её соответствия всем применимым требованиям критериев сертификации;
- при продлении действия сертификата на новый срок (ресертификации СМК).
ВАЖНО! Процедура проводится на основании заявки от заказчика, которую он представляет в орган по сертификации СМК.
Основные виды проверок СМ
Тип аудита зависит от целей оценки системы менеджмента: первоначальный, надзорный, ресертификационный.
Первоначальный проводится по заявке. Цель — оценить соответствие СМ стандартам.
Первый этап сертификации – проверка полноты и соответствия документов требованиям.
Второй – выездная проверка. По ее итогам составляют акт с выводами.
Надзорная (инспекционная) проверка проводится ежегодно, охватывает выборочные подразделения и процессы организации. Цель — проверить выполнение стандарта.
Внимание! Сертификационный орган может провести внеплановую проверку при поступлении жалоб или изменениях в компании.
Ресертификационный СА проводится по инициативе заявителя продлить срок действия сертификата на новый период. Цель — проверить состояние СМ для продления сертификата.
СА оценивает эффективность системы с учётом изменений и её соответствие стандарту. При несоответствиях устанавливаются сроки для коррекций.
Этапы сертификационного аудита
- Обращение в сертификационный центр.
- Планирование аудита. Определяем сроки, объект проверки, что и как будет проверяться.
- Аудит документации системы менеджмента.
- Выездная проверка.
- Документирование результатов проверки.
- Разработка плана улучшений, включая корректирующие и предупреждающие действия.
- Регистрация сертификата и выдача его клиенту.
В рамках сертификационного цикла проводят инспекционные, ресертификационные и внеплановые проверки.
Документы и подготовка к аудиту
Помимо заявки от заявителя нужны:
- технологические регламенты, инструкции, описывающие процессы в компании, на производстве;
- сведения об используемых ресурсах, включая оборудование;
- документы и записи по системе менеджмента (руководство по качеству, положения, документированные процедуры).
Точный перечень будет зависеть от специфики, направления деятельности компании. Центр “МОС РСТ” разработает нужные документы.
Аудит осуществляется по ряду требований, сформулированных в актуальных стандартах. Проверка инициируется самой компанией посредством подачи заявки, которая затем анализируется сертификационным органом. По окончании анализа орган принимает или отклоняет заявку.
Готовятся к сертификации поэтапно:
- определение целей, критериев, по которым планируется проводить аудит;
- разработка, внедрение системы управления с учетом всех выбранных критериев проверки (ИСО 9001, 14001 и другие);
- сбор комплекта документов для прохождения проверки. При необходимости их разработка;
- преимуществом будет проведение предсертификационного аудита (своими силами или с участием независимых экспертов). Его задача - выявить и своевременно устранить недоработки в документации и ошибки в функционировании системы менеджмента;
- формирование аудиторской группы. Назначаются руководитель и участники группы, распределяются обязанности. В процесс включаются наблюдатели, технические эксперты и сопровождающие лица;
- анализ документации;
- оценка внедрения и эффективности СМ.
Сертификат СМК выдается через систему добровольной сертификации (СДС), зарегистрированную Росстандартом. Он действует в РФ до 3 лет.
Обратитесь в центр сертификации "МОС РСТ". Сертифицируем системы менеджмента. Срок и стоимость работ зависят от масштаба оцениваемых процессов и необходимости разработки дополнительной документации. Консультации предоставляются бесплатно.
