Косметологические услуги оказывают салоны красоты, парикмахерские, стоматологические клиники, ряд иных видов организаций. Эта деятельность не подлежит обязательной сертификации, хотя на некоторые разновидности работ и услуг нужно оформить лицензию. Чтобы гарантировать потребителям надлежащее качество и безопасность сервиса, организации и предприниматели обеспечивают соблюдение стандартов, профильных нормативных актов. Для подтверждения соответствия можно пройти добровольную сертификацию.
Что нужно для оказания косметологических услуг
Как и в других сферах деятельности, при оказании косметологических услуг нужно обеспечить соответствие:
- по санитарным, гигиеническим и эпидемиологическим требованиям по месту работы с клиентами;
- наличию обязательных документов, подтверждающих безопасность оборудования, инструментов, косметических и парфюмерных средств (например, сертификаты, декларации, СГР и т.д.);
- нормам пожарной безопасности в помещениях, где работает салон красоты;
- общим требованиям о защите прав потребителей;
- регистрации юридического лица, ИП или самозанятости.
Чтобы оказывать косметологические услуги, нужно указать соответствующий вид деятельности в учредительных документах компании, в заявлении для налоговой службы.
Сертификат на косметологические услуги в обязательном порядке не оформляется. Этот документ может потребоваться на оборудование для работы с клиентами, различные составы для ухода за кожей и телом человека, профессиональные средства и т.д. Если быть точнее, то на многие виды изделий оформляются необязательно сертификаты. В состав разрешительной документации могут входить декларации, свидетельства о госрегистрации (СГР) и т.д.
На какие виды деятельности нужны лицензии и разрешения
Обязательное лицензирование предусмотрено только для различных медицинских процедур. Если косметологический салон предлагает такой сервис клиентам, нужно иметь соответствующие лицензии. Ключевой признак медицинских процедур – прямое или косвенное вмешательство в организм человека. Это может быть пирсинг, татуаж, пилинг, отдельные виды массажей, отбеливание зубов и т.д.
Для получения лицензии необходимо обращаться в Росздравнадзор. Проверка на соответствие лицензионным требованиям осуществляется по документам заявителя, путем выездного осмотра помещений, проверки квалификации специалистов. По результатам процедура выдается бессрочная лицензия.
Зачем нужна сертификация косметологических услуг в добровольном порядке
Сертификационная процедура – это оценка качества и безопасности по определенным требованиям. Например, для продукции соответствующие нормы могут быть указаны в технических регламентах ЕАЭС, законодательстве России. В добровольном формате есть возможность сертифицировать практически все виды услуг, в том числе в области косметологии. Оценка может проводиться:
- по нормируемым показателям качества и безопасности косметологического сервиса;
- отдельным процессам при взаимодействии с клиентами;
- системе менеджмента качества (особенно актуально для крупных сетевых компаний).
Положения добровольных систем могут быть основаны на национальных и международных стандартах (например, ИСО), иных нормативно-технических актах. Исходя из направлений деятельности, организация может подобрать систему под свои требования.
Прохождение сертификации косметологических услуг дает ряд важных преимуществ:
- при подготовке к проверкам компания внедрит и будет использовать различные профильные стандарты, что гарантирует высокое качество сервиса;
- по итогам процедуры заявитель получит сертификат, на который можно ссылаться в рекламе, при взаимодействии с клиентами, контрагентами и инвесторами;
- пройденная сертификация упростит получение лицензий, если это требуется для оказания услуг;
- компания сможет официально подтвердить уровень качества по одному из трех уровней (первая, вторая и высшая).
Если в ходе сертификационного аудита будут выявлены нарушения стандартов качества или иные замечания, заявитель сможет их устранить. Это позволит избежать предписаний и штрафов от надзорных органов, приостановления деятельности.
Что включает оценка соответствия
Исходя из выбранной системы сертификации, проверки и аудит будут проводиться в отношении:
- содержания локальных актов, описывающих требования к процессам оказания услуг, к их безопасности и качеству (например, положения, инструкции и т.д.);
- качества каждой отдельной косметологической услуги (стационарной или с выездом), предлагаемой клиентам;
- процесса управления компаний, разграничения ответственности между специалистами разного уровня;
- квалификации, навыков и знаний персонала, руководства организаций;
- наличия у компании оборудования, материалов и помещений для работы, отвечающим санитарным, гигиеническим и иным правилам;
- алгоритмов действий при получении и рассмотрении жалоб от клиентов, при реагировании на предписания.
Точный состав проверок зависит от видов деятельности заявителя, положений системы.
Оценка соответствия по основным видам косметических и косметологических услуг осуществляется по нормам ГОСТ Р 51142-2019. Там описаны требования к качеству и безопасности сервиса, технические условия для их предоставления клиентам. Также есть иные госстандарты на отдельные виды деятельности:
- СПА-услуги (ГОСТ Р 55321-2012);
- косметический татуаж (ГОСТ Р 55700-2021);
- наращивание ресниц (ГОСТ Р 56396-2015);
- ногтевой сервис (ГОСТ Р 58091-2018).
В рамках сертификации проводится предварительный и основной аудит. Если по итогам проверок подтверждается соответствие, заявитель получит сертификат со сроком действия 1-3 года. По мере необходимости процедуру можно проходить повторно, чтобы получить новый документ.
