Ногтевой сервис – это один из самых популярных видов бьюти-услуг, который включает в себя маникюр, педикюр, наращивание и дизайн ногтей. Владельцы салонов красоты, оказывающих подобные услуги, стремятся выделиться среди многочисленных конкурентов и привлечь внимание клиента именно к своему заведению. Эффективный способ сделать это – получить сертификат на услуги ногтевого сервиса.
В бьюти-сфере уже на многие услуги приняты ГОСТы и национальные стандарты! Отдельные виды деятельности подлежат лицензированию. Сертификация в России проводится только в добровольном порядке, однако, пройти ее предпочитают все больше владельцев бизнеса.
Наличие сертификата позволит привлечь клиентов и облегчит проверки контрольно-надзорных органов, а также даст многие другие преимущества.
Требования к специалистам ногтевого сервиса
Федеральный закон РФ № 248-ФЗ (ФЗ №248), вступивший в силу 01.07.2021 г., напрямую затрагивает сферу бьюти-услуг, в т.ч. предполагает регулярное проведение инспекционных контролей и проверок.
Стандартом ГОСТ Р 51142-2019, который принят в отношении бьюти-сервиса, предусмотрено, чтобы персонал был квалифицирован и обучен, а требования к дипломам содержатся в ФЗ № 248.
Оба нормативных документа требуют наличия специального профессионального образования, в соответствии с принятыми в бьюти-сфере стандартами, в которых установлены критерии к специалистам, а также к прохождению периодического повышения квалификации.
Т.е. как раньше, просто сертификат о пройденных курсах уже не подойдет. Теперь мастеру нужно иметь диплом о присвоении профессии от лицензированного учебного центра в сфере образования.
На что обращают внимание надзорные органы при проверках деятельности салонов красоты?
При проверке деятельности уполномоченные инстанции обращают внимание на наличие:
- документов на право деятельности;
- медицинских книжек персонала;
- дипломов о профессиональном образовании и удостоверений о повышении квалификации;
- разрешительной документации на используемое оборудование и расходные материалы (сертификаты, декларации, СГР, рег. удостоверения, а при необходимости, и лицензию на косметологические процедуры) и т.д.
За несоответствие требованиям законодательства в процессе осуществления деятельности салонов красоты и оказание населению услуг ненадлежащего качества, их владельцы привлекаются к ответственности по КоАП РФ.
Если в результате проверки будет выявлен сотрудник, не имеющий диплома или обнаружены иные нарушения, то салон получит предписание об устранении несоответствий.
Если нарушения не будут устранены, последуют штрафы в размере до 30 тыс. руб. – в зависимости от формы организации (ИП, ООО).
Зачем нужна добровольная сертификация бьюти-услуг?
Сертификация ногтевого сервиса является важным этапом для обеспечения безопасности и качества предоставляемых услуг.
К преимуществам прохождения процедуры относятся:
- обеспечение безопасности клиентов во время проведения процедур – сертификат гарантирует, что мастера используют безопасные и качественные материалы, а также соблюдают правила гигиены и стерилизации инструментов;
- повышение доверия клиентов – сертификация является подтверждением квалификации мастера и качества предоставляемых услуг, что повышает доверие клиентов к салону красоты;
- привлечение интереса клиентов за счет безупречного и безопасного сервиса;
- улучшение имиджа салона красоты – положительная репутация способствует расширению перечня предоставляемых услуг и открытию сети новых салонов;
- подтверждение соответствия требованиям законодательства, а также профильным стандартам.
Также сертификация позволяет оптимизировать внутренние процессы за счет улучшения уровня обслуживания, откорректировать работу заведения согласно требованиям профильных стандартов.
Какие показатели проверяются во время добровольной сертификации ногтевого сервиса?
Добровольный сертификат соответствия на маникюрные услуги свидетельствует о соблюдении салоном требований следующих нормативных документов:
- услуги салонов красоты и парикмахерские регламентируются ГОСТ Р 51142-2019;
- наращивание ресниц – ГОСТ Р 56396-2015;
- система менеджмента качества – стандартами серии ИСО и т.д.
Сертификационные мероприятия предусматривают проведение комплексного аудита деятельности, в который входят следующие процедуры:
- Анализ документов компании. При необходимости разрабатывается недостающая документация или вносятся дополнения и корректировки в действующую.
- Выявление слабых и проблемных мест.
- Разработка плана мероприятий, предназначенных для их минимизации и устранения.
- Оценка соответствия внутренних процессов положениям ГОСТ Р / ИСО. При необходимости, с целью адаптации деятельности под указанные стандарты, выполняются корректирующие действия.
Во время сертификационного аудита проверяются следующие показатели:
- санитарные условия и гигиена рабочего места (все инструменты подлежат обязательной дезинфекции и стерилизации перед использованием);
- квалификация мастера (мастер должен иметь соответствующее образование, квалификацию и опыт работы);
- использование качественных материалов для маникюра и наращивания ногтей (они должны быть безопасными и не вызывать аллергических реакций у клиента);
- соблюдение технологии проведения процедур (мастер должен знать все особенности проведения маникюра, педикюра и наращивания ногтей);
- использование в работе современных и профессиональных аппаратов;
- удобство и комфортность места для процедур;
- отсутствие негативных последствий после проведения процедур и др.
Также могут быть проверены другие показатели деятельности – в зависимости от требований профильного стандарта.
Порядок прохождения сертификационных мероприятий
Для прохождения сертификационных процедур необходимо подготовить заявку, а также следующие сведения и документацию:
- сведения о компании-заявителе;
- виды предоставляемого сервиса;
- код вида деятельности по ОКВЭД;
- копии свидетельств ИНН, ОГРН;
- правоустанавливающую документацию на помещения;
- сведения о работниках организации, дипломы / свидетельства персонала, подтверждающие образование и квалификацию;
- стандарты, действующие в организации;
- разрешительную документацию на используемое оборудование, инструменты, материалы и т.д.
По результатам проведенного аудита принимается решение о выдаче заявителю сертификата. Если проверка дала положительные результаты, сертификация считается проведенной успешно.
Сведения о выданном сертификате отражаются во внутреннем реестре выбранной системы сертификации.
Если остались вопросы или нужна помощь в получении документов, обратитесь к экспертам центра сертификации. Консультации бесплатные, ждем заявок!
