Сертификация услуг по техническому обслуживанию

Услуги по техническому обслуживанию — это комплекс работ, направленных на поддержание исправности оборудования, техники, автомобилей. Такие операции включают диагностику, регулировку и восстановление параметров, необходимых для стабильной эксплуатации.

Кому, зачем нужна сертификация

Сертификация услуг по техническому обслуживанию проводится в добровольном порядке. В России такие проверки выполняют по нормам Федерального закона N 184-ФЗ, регламентам систем добровольной сертификации, профильным ГОСТ-стандартам. Оценка соответствия показывает, что компания выполняет эксплуатационный сервис в контролируемых условиях, применяет подходящее оборудование, соблюдает нормативные требования к безопасности, качеству. Это снижает риски отказов, упрощает выход на корпоративных заказчиков, позволяет использовать знак сертификации в коммерческих предложениях, договорах.

Процедура нужна:

организациям, оказывающим тех. поддержку в сфере автосервиса, ремонта, техобслуживания;
станциям технического обслуживания (СТО), работающим с автомобилями, другим транспортным оборудованием;
предприятиям, обслуживающим промышленные установки, системы вентиляции, кондиционирования, иное техническое средство (ТС);
компаниям, участвующим в закупках, где требуется подтвержденное качество сервиса.

Для отдельных направлений сертификация становится ключевым инструментом, позволяющим получать долгосрочные контракты и работать с заказчиками, использующими формальные процедуры отбора.

Стандарты для техобслуживания

При оценке качества используются нормативные документы:

ГОСТ 18322-2016 — общие правила поддержания работоспособности технических объектов;
ГОСТ 21624-81, 20334-81, 25478-91 — требования к контролю, диагностике и операциям по обслуживанию;
Правила предоставления услуг по ремонту и обслуживанию автомототранспортных средств (No 290, переходящие к новой редакции No 780 в 2025 году).

Сертификат может оформляться на конкретный вид работ: ремонт, диагностику, контроль тех. состояния. Часто компании сертифицируют систему менеджмента качества по ISO 9001, чтобы подтвердить стабильность внутренних процессов, контроль предоставляемых операций.

Необходимые документы для сертификации сервиса

Для выполнения оценки компания подаёт заявку, комплект подтверждающих материалов:

учредительные акты — устав, ОГРН, ИНН;
перечень выполняемых операций с кодами экономической деятельности;
действующие стандарты (ГОСТ, СТО, ТУ), по которым ведётся обслуживание и ремонт;
сведения о помещениях, правах на их использование;
список оборудования и документов, подтверждающих разрешенное применение;
штатное расписание, данные о квалификации сотрудников, задействованных в техобслуживании;
журналы инструктажей по охране труда, технике безопасности;
сертификаты на систему менеджмента качества — если оформлены.

Для установленных видов деятельности необходимо предоставлять дополнительные лицензии и разрешения.

Порядок проведения сертификации работ по техническому обслуживанию

Этапы оценки соответствия включают:

регистрацию заявки, первичное рассмотрение сведений о компании;
анализ документации компании;
формирование комиссии, планирование оценки на объекте;
аудит процессов, связанных с эксплуатацией ТС, организацией работ;
принятие решения, выдача сертификата при подтвержденном соответствии;
внесение данных в реестр СДС, установление графика ежегодного инспекционного контроля.

В процессе проверки эксперты оценивают:

соблюдение требований к содержанию, объему и срокам выполнения работ, установленных нормативными документами;
наличие у исполнителя компетентного персонала с подходящей подготовкой, опытом работы;
достаточность кадровых ресурсов для стабильного обслуживания техники, автомобиля;
доступность информации о компании для заказчиков, прозрачность условий сотрудничества;
действующие свидетельства о соответствии услуг техническим, нормативным документам;
отсутствие исполнителя в реестре недобросовестных поставщиков;
уровень удовлетворенности клиентов, отсутствие претензий по результатам выполненной услуги.

Результаты проверки позволяют определить надёжность исполнителя, подтверждают его готовность выполнять работы в сфере автосервиса, ремонта и технического обслуживания на требуемом уровне.

Сроки и преимущества сертификации услуг по техобслуживанию

Срок получения сертификата зависит от масштаба компании и количества работ, заявленных на проверку. Обычно процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель. На сроки влияет объем документов, необходимость аудита и оценка условий, в которых выполняется обслуживание техники.

Преимущества проведения оценки соответствия:

подтверждение того, что сервис соответствует нормам и требованиям;
возможность участвовать в закупках, где требуется доказанное качество;
укрепление доверия к сервису или станции техобслуживания на рынке;
право размещать знак выбранной системы сертификации;
лучшее управление процессами, снижение вероятности технических сбоев;
шанс получать заказы от крупных компаний.

Оценка особенно важна для организаций, которые занимаются автосервисом, ремонтом и техобслуживанием сложного технического средства.

Как оформить сертификат на услуги по техобслуживанию

Сертификационный центр «МОС РСТ» выполняет оценку соответствия операций по техническому обслуживанию под ключ. Здесь учитывают требования к вашему бизнесу, вид деятельности, используемое оборудование и формат работы с клиентами.

Что делает «МОС РСТ» для сервиса или СТО:

подбирает оптимальную систему и стандарт для вашей услуги;
проверяет комплект документов, помогает устранить недочеты до подачи заявки;
организует процедуру добровольной оценки, оформляет сертификат в рамках системы «EAC AUDIT».

Дополнительные направления работы экспертов ЦС: