Единая государственная сертификация

Москва deal@mosrst.ru
ул. Новая Басманная, д. 23Б, строение 20, офис 304

Сертификация туристических услуг

Туристическими услугами называют деятельность, которая направлена на удовлетворение потребностей туристов, предполагает организацию и осуществление различного рода путешествий, рекреации и отдыха. Данный вид сервиса весьма популярен в России. А спрос, как известно, рождает предложение. Поэтому количество турагентств и туроператоров на российском рынке постоянно растет.

Чтобы гарантировать клиентам полную безопасность и надлежащий уровень обслуживания, а также выделиться среди конкурентов, владельцы туристического бизнеса проходят процедуру подтверждения соответствия качества выполняемой работы. Процедура проводится в рамках национальной системы ГОСТ Р. Добровольный сертификат на туристические услуги, выданный по результатам проверки, свидетельствует о высоком качестве оказываемого сервиса в сфере туризма.

Оформить подобный сертификат можно с помощью специалистов центра «Мос РСТ».

Сертификация туристических услуг как основа безопасного туризма

В настоящее время сертификация туристических услуг является добровольной процедурой, пройти которую предприниматель может исключительно по собственной инициативе. Ее целью выступает подтверждение соответствие уровня обслуживания нормам действующих стандартов. Основным нормативным документом, который определяет перечень требований к туроператорской и турагентской деятельности, является ГОСТ Р 50690-2017 (Туристские услуги. Общие требования).
Согласно этому стандарту подтверждение соответствия осуществляется в отношении следующих видов работы, отнесенной к туризму:

  • по организации перевозки туристов (трансфер);
  • по размещению (проживанию) клиентов;
  • экскурсионных;
  • информационно-рекламных;
  • консалтинговых;
  • по организации досуга и питания;
  • других.

Процедура сертификации предполагает изучение предоставленного предпринимателем перечня документов с последующим аудитом деятельности. По ее результатам должно быть установлено, что турист может рассчитывать на комфортный и безопасный отдых, обратившись к данному туроператору.

Добровольный сертификат на услуги турагентства выдается при условии, что деятельность компании полностью отвечает предъявляемым на законодательном уровне требованиям государственных или международных стандартов. Среди них:

  • внесение туроператора в Единый Федеральный реестр;
  • предоставление услуг на договорной основе;
  • донесение исчерпывающей и достоверной информации клиенту о туристском продукте до момента подписания соглашения.

Помимо этого, турагентство (или туроператор) должны обладать определенной материально-технической базой:

  • офисом, который используется для приема клиентов;
  • современными информационно-коммуникационными технологиями;
  • персоналом с необходимым уровнем квалификации;
  • программным и методическим обеспечением.

Подробнее о критериях, которым должна соответствовать компания, работающая в сфере туризма, подскажут специалисты центра «Мос РСТ».

Необходимость сертификации туристических услуг

Хотя сертификат на туристические услуги относится к числу добровольных документов, турагентства и прочие организации данной отрасли все чаще инициируют процедуру оценки и оформляют данный документ. В нем имеют реальную заинтересованность те, кто стремится развивать бизнес и получить конкурентные преимущества:

  • формирование положительной репутации компании и укрепление ее позиций на рынке РФ;
  • рост прибыли;
  • повышение конкурентоспособности и интереса со стороны потенциальных клиентов;
  • укрепления доверия потребителей.

Порядок оформления: основные этапы

  • обращение клиента с заявкой на проведение процедуры;
  • формирование необходимого комплекта документов (может отличаться в зависимости от перечня предоставляемого сервиса);
  • проведение анализа предоставленной документации и детального аудита компании;
  • выдача готового сертификата сроком от 1 года до 3 лет (при положительном исходе проверки).

При оформлении документации на максимальный период предусмотрено проведение инспекционного контроля деятельности органом, выдавшим документ (осуществляется, как правило, ежегодно).

Комплект документов

Процедура сертификации в установленном порядке проводится при условии предоставления субъектом предпринимательской деятельности следующего пакета документации:

  • заявки установленной формы;
  • перечня видов деятельности (указывают их коды в соответствии с классификатором);
  • лицензий на осуществление перевозок различными видами транспорта (при наличии);
  • копий регистрационных и уставных документов предпринимателя;
  • договор аренды офисных помещений или свидетельство о праве собственности на них;
  • документальное подтверждение существования необходимой материально-технической базы, включая программное и методическое обеспечение, транспорт, оборудование, технические средства, иное;
  • копии трудовых книжек сотрудников и подтверждение наличия у них необходимого уровня квалификации.

Перечень требуемой документации в отдельных случаях может быть изменен или дополнен. Его точное содержание сформируется после рассмотрения заявки.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами через онлайн-сервис или позвоните по указанному номеру телефона.

Получить консультацию


Остались вопросы?
Тюрина Юлия
Skype: live:.cid.b2f9eb14599960b9
tu@mosrst.ru

Для оперативной связи

Для отправки Вам ответа

Как мы работаем
  • 1
    Заявка
  • 2
    Связывемся и выясняем все детали
  • 3
    Высылаете почтой или на e-mail необходимые документы
  • 4
    Присылаем курьером готовый документ
Преимущества нашей компании
Бесплатные консультации
Ответим на все ваши вопросы и поможем разобраться с нюансами законодательства.
Персональный менеджер
Сопроводим вас в течение всего процесса оформления документов, решим текущие вопросы, составим архив документов.
Широкий спектр услуг
Оформим все необходимые вам документы. Вам больше не нужно тратить время на поиск исполнителя.
Срочное оформление
Мы ценим ваше время, поэтому среднее время разработки макета документа в нашей компании – 30 минут.
Ведение
архива
Мы храним все предоставленные и оформленные для Вас документы в течение 5 лет и готовы предоставить их при первой необходимости.
Приходите в гости!
ул. Новая Басманная, д. 23Б, строение 20, офис 304
Пишите!
deal@mosrst.ru
Звоните!
8(495)128-97-38
Благодарим за обращение в наш центр!
Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшие 15 минут. Если вопрос задан в нерабочее время, специалисты свяжутся с вами на следующий день.
Благодарю за обращение!
Ваша заявка принята.
Я свяжусь с Вами в ближайшие 30 минут. Если вопрос задан в нерабочее время, ожидайте ответ на следующий рабочий день.